Rumah sakit besar di Indonesia beralih ke digital untuk memasuki pasar telemedicine yang sedang berkembang

             20 Mei 2020

Banyak operator rumah sakit besar di Indonesia telah meluncurkan layanan teleconsultation mereka sendiri untuk memasuki pasar telemedicine yang berkembang di negara ini, yang semakin dipercepat oleh wabah COVID-19.

Chief Information Officer Siloam Hospital Ryanto Marino Tedjomulja mengatakan jaringan rumah sakit tersebut telah meluncurkan layanan rawat jalan online atau teleconsultation pada 13 April dalam kemitraan dengan Aido Health, penyedia layanan kesehatan online.

“Layanan ini dimaksudkan untuk mendukung program social distancing,” katanya dalam korespondensi email pada hari Jumat, menambahkan bahwa pasien yang tidak dapat pergi ke rumah sakit juga dapat menggunakan layanan untuk berkonsultasi dengan dokter.

Hingga saat ini, program tersebut memiliki lebih dari 300 dokter spesialis, kata Ryanto.

Operator rumah sakit yang saat ini mengelola 36 rumah sakit di seluruh Indonesia ini memulai program digitalnya sekitar dua tahun lalu dan meluncurkan aplikasi sendiri bernama MySiloam pada Agustus tahun lalu.

“Dalam dua bulan sebelum pandemi COVID-19, yaitu dari Desember 2019 hingga Februari, jumlah unduhan MySiloam meningkat tiga kali lipat,” kata Ryanto menjelaskan bahwa pengguna mencari informasi tentang COVID-19 dan jadwal dokter di digital rumah sakit. platform.

Selain telekonsultasi, Siloam juga telah mengadopsi teleradiologi, di mana gambar radiologi seperti sinar-X, CT dan MRI dapat didistribusikan ke seluruh jaringan rumah sakitnya. Rumah sakit sekarang sedang mengerjakan rencana untuk menggunakan telemedicine untuk membantu memantau kondisi pasien dari jarak jauh, kata Ryanto.

“Telemedicine akan menjadi bagian dari new normal. Itu di sini untuk tinggal.”

Menurut Market Data Forecast, pasar telemedicine di Asia Pasifik diproyeksikan tumbuh dari US$8,51 miliar pada 2019 menjadi US$22,45 miliar pada 2024.

Sebuah laporan oleh Bain & Company, berjudul "Asia-Pacific Front Line of Healthcare Report 2020", mengatakan bahwa lanskap perawatan kesehatan di Asia Pasifik akan berkembang pada tingkat hampir dua kali lipat dari bagian dunia lainnya dengan mewakili lebih dari 40 persen dari pertumbuhan pengeluaran perawatan kesehatan global selama dekade berikutnya.

Laporan tersebut, yang mensurvei lebih dari 1.800 konsumen dan lebih dari 250 dokter di seluruh kawasan Asia Pasifik, menemukan bahwa ada minat yang meningkat pada kesehatan preventif, kenyamanan, dan kepemilikan atas perawatan kesehatan, yang menunjukkan pasar prospektif dalam adopsi telemedicine jangka panjang.

Dibandingkan dengan praktik tiga sampai lima tahun lalu ,  59 persen konsumen mengharapkan dokter mereka menjawab pertanyaan melalui telepon dan layanan pesan daripada menunggu janji berikutnya, 59 persen mengatakan mereka memantau kesehatan mereka menggunakan teknologi dan 54 persen menjadwalkan janji melalui ponsel. aplikasi, laporan menunjukkan.

Tidak mengherankan jika para pelaku industri yang fokus mengembangkan dan menawarkan layanan telemedicine menumbuhkan basis pengguna mereka dengan cepat, terutama selama wabah.

Platform telemedicine Alodokter telah diunduh oleh lebih dari 5 juta pengguna di Google Play Store dan memiliki lebih dari 33 juta pengguna aktif per Maret. Sementara Halodoc telah diunduh lebih dari 1 juta kali dan memiliki lebih dari 9 juta pengguna aktif bulanan.

Operator rumah sakit berusaha untuk mendapatkan porsi dari meningkatnya jumlah konsumen digital, terutama karena kunjungan pasien ke rumah sakit menurun di tengah pandemi.

Chief Executive Officer Grup Rumah Sakit Pondok Indah Yanwar Hadiyanto mengatakan kepada  The Jakarta Post  dalam sebuah pernyataan pada hari Jumat bahwa layanan telekonsultasi yang diluncurkan rumah sakit pada bulan Mei telah disambut dengan antusias dari para pasiennya.

Grup yang mengelola tiga rumah sakit di Jabodetabek ini juga memiliki aplikasi bernama RSPI Mobile untuk membantu pasien menjadwalkan janji dengan dokter mereka.

Dia menjelaskan bahwa penggunaan telemedicine akan tumbuh, sebagian karena ketidakpastian atas kesimpulan wabah, tetapi pertumbuhannya akan tergantung pada peraturan yang diberlakukan oleh pemerintah.

“Namun, sulit untuk sepenuhnya menggantikan konsultasi tatap muka langsung dengan dokter, mengingat ada keterbatasan dalam pemeriksaan fisik yang dapat dilakukan [dengan menggunakan aplikasi],” katanya.

Mitra Keluarga investor relations Aditya Widjaja also noted a similar challenge.

Mitra Keluarga Group, yang memiliki 24 rumah sakit di bawah sayapnya, juga telah membuka cabang untuk memasukkan konsultasi jarak jauh karena wabah tersebut. Namun layanan tambahan itu juga ditawarkan untuk mengatasi penurunan pengunjung rawat jalan ke rumah sakit mereka, kata Aditya dalam sebuah pernyataan, Selasa.

Ketika ditanya oleh  Post  tentang integrasi masa depan layanan telemedicine lainnya dalam kelompoknya, Aditya menjawab "mungkin masih jauh" ke masa depan karena saat ini, layanan telekonsultasi Rumah Sakit Mitra Keluarga sebagian besar difokuskan untuk mengakomodasi pasien berulang.

Tetapi ekspansi yang dicadangkan berpotensi menyebabkan peluang yang terlewatkan karena lebih banyak konsumen akan beralih ke layanan kesehatan digital di tahun-tahun mendatang. Menurut laporan Bain & Company, 91 persen konsumen mengatakan mereka akan menggunakan layanan kesehatan digital jika biayanya ditanggung oleh pemberi kerja atau penyedia asuransi.

Sebanyak 46 persen responden mengatakan mereka berharap untuk menggunakan lebih banyak layanan kesehatan digital dalam lima tahun ke depan, meningkat 109 persen dari 22 persen responden yang sudah menggunakan layanan saat ini, lapor studi tersebut.

Namun lebih dari itu, adopsi digital bukan sekadar peluang bisnis; itu adalah keharusan etis di negara dengan distribusi layanan kesehatan yang tidak merata, kata para ahli.

“Teknologi digital dapat membantu penyedia layanan kesehatan mengatasi masalah aksesibilitas mereka saat ini. Layanan akan diberikan lebih luas dan menjangkau daerah pedesaan terpencil,” kata laporan 2018 berjudul "Masa Depan Ekosistem Kesehatan Indonesia" oleh konsultan Oliver Wyman.

             Diambil dari:

https://www.thejakartapost.com/news/2020/05/20/major-indonesian-hospitals-go-digital-to-tap-into-growing-telemedicine-market